1- طرح «من شهردارم» چیست و چه اهدافی را دنبال می‌کند؟
طرحی است که در قالب یک نظرسنجی عظیم، با هدف جلب مشارکت‌های اجتماعی شهروندان در مدیریت و پیشرفت شهر؛ اولویت‌های برنامه‌ها و پروژه‌های اجرایی شهرداری تهران را مشخص می‌نماید.
2- از چه درگاهی می‌توانم به طرح «من شهردارم» دسترسی داشته باشم؟
شما از طریق درگاه اینترنتی به نشانی manshahrdaram.sharhrzaad.city می‌توانید به طرح مذکور دسترسی داشته باشید.
3- منظور از "مشارکت" در پروژه «من شهردارم» چیست؟
به فرایند ثبت آرای شهروند که صرفاً از طریق یک تلفن همراه صورت می‌گیرد در اصطلاح «مشارکت»
گفته می‌شود.4- معیار پذیرش «رای» در طرح «من شهردارم» چیست؟
بنابر تعریف برگزارکنندگان طرح، صرفاً 2 رای اول منطقه، ناحیه و محله به ازای هر کاربر به عنوان یک رای شمارش می‌گردد.
5- منظور از ثبت "نظر" در پروژه «من شهردارم» چیست؟
منظور دیدگاه و قضاوت شهروند در ارتباط با پروژه‌های شهری می‌باشد که نتیجه احساسات و یا تفسیر شخصی وی باشد.
6- آیا استفاده از سرویس «من شهردارم» بدون اتصال به اینترنت امکان‌پذیر است؟
خیر- اتصال به اینترنت در کلیه مراحل مشارکت الزامی می‌باشد.
7- در صورتی که کاربر از طریق سفیر دیگر در نظرسنجی شرکت کرده باشد امکان مشارکت مجدد وجود دارد؟
خیر- در صورتی که آرای شهروند توسط سفیر دیگر ثبت شده است امکان مشارکت مجدد وجود نخواهد داشت. لذا در ابتدای فرایند از مشارکت یا عدم مشارکت شهروند در طرح مذکور اطمینان حاصل نمایید.
8- چه طور می‌توانیم از تعداد آرای ثبت شده مطلع شویم؟
تعداد آرای ثبت شده در پایان هر روز از طریق اداره کل برنامه و بودجه به سفیران اطلاع‌رسانی خواهد شد.
9- در صورتی که نمایش فیلدها به صورت تکمیل شده، باشد چه اقدامی باید انجام شود؟
باید Cache مرورگر خود را پاک نمایید.
10- در صورت عدم ارسال کد تایید برای شهروند باید چه اقدامی انجام شود؟
ضمن اطمینان از اتصال به اینترنت، پس از چند دقیقه لطفا مجددا ًتلاش نمایید.
11- در صورتی که کد تایید احراز هویت برای سفیر ارسال نشد باید چه اقدامی انجام شود؟
در مواقع عدم ارسال کد تایید به دلیل اختلال در زیرساخت اینترنتی یا پیامکی شما می‌توانید از کد دستوری (11#*137*) برای ورود به سامانه استفاده نمایید.
12- در صورتی که "کد شناسه سفیر" یا "کد واحد" ثبت نشد چه اقدامی باید انجام شود؟
لطفا از لاتین بودن کیبورد خود اطمینان حاصل نمایید و یکبار دیگر کد را با دقت وارد کنید.
13- رای از شهروند اخذ شد اما آمار مشارکت افزایش پیدا نکرد علت چیست؟
این مورد در شرایطی ایجاد می‌شود که آمار مشارکت کاربر برای یک منطقه و یا ناحیه قبلا ثبت شده است؛ در این صورت آمار مشارکت بالا نمی‌رود ولی رای برای سفیر محاسبه خواهد شد.
14- کد ملی خود را به درستی وارد کردم اما نمی‌توانم آرا شهروندان را ثبت کنم باید چه اقدامی انجام دهم؟
کد ملی سفیر باید حتماً به تایید اداره کل برنامه و بودجه رسیده باشد تا مراحل ثبت‌نام و احراز هویت در سرویس به درستی انجام شود. لذا در صورت اطمینان از شرایط اعلام شده و ورود صحیح کد ملی چنانچه همچنان با مشکل مواجه هستید با شماره‌های(96014295-96014579-96014566-021) به منظور رفع مشکل تماس حاصل فرمایید.
